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Messen. Steuern. Qualität sichern!

Wie bewerten die Teilnehmenden ihre besuchten Kurse? Welches Feedback geben sie den Dozierenden, Lerninhalten und Räumlichkeiten? Mit einer Befragung erhalten Sie wertvolle Informationen zu Ihren Seminaren, geben Teilnehmenden die Chance zur anonymen Bewertung und erhalten wichtige Rückschlüsse für Ihr kommendes Angebot.  itm:FEEDBACK bietet Ihnen eine zuverlässige, automatisierte Feedbackeinholung per E-Mail und/oder SMS, Auswertungsfunktionen inklusive.

Nach dem Kurs ist vor dem Kurs

itm:FEEDBACK ist eine webbasierte Softwarelösung zur Fragebogenerstellung und Online-Abfrage von Kursbewertungen und anderen kurszentrierten Feedbacks. Teilnehmende erhalten automatisiert eine personalisierte E-Mail mit der Bitte zur Abgabe eines Feedbacks. Nutzen Sie die Ergebnisse für Ihre Qualitätssicherung und weitere Angebotsplanung. DSGVO-konforme Auswertung der Öffnungs- und Klickraten, kumulierter Vergleich auf Fachbereichs- und Semesterebene, eine regelmäßige Übersicht der versendeten E-Mails sowie Teilnahmequoten von bis zu 80 % sprechen für sich.

Fragebögen optimal gestalten

Zur inhaltlichen Gestaltung Ihrer Fragebögen empfehlen wir Ihnen den Wissensbaustein "Online-Befragungen von Teilnehmenden" des wb-web, Kompetenz für Erwachsenen- und Weiterbildner/innen (ein Projekt des DIE, Bonn).

Was leistet itm:FEEDBACK?

zuverlässige, automatisierte Feedbackeinholung per E-Mail und/oder SMS
Steuerung der Kursfeedbacks direkt im Verwaltungsprogamm (itm:MANAGER, KuferSQL)
Detaillierte Auswertungen pro Kurs und Excel-Export
beliebige, individuelle Feedbackformulare je nach Kursart und Wünschen
Anonyme Feedbackabgabe bei gleichzeitiger Prüfung von einmaliger Abgabe!
Übergreifendes, kumulierendes Auswertecenter mit Vergleich auf Fachbereichs- und Semesterebene

Beispiel einer automatisierten E-Mail

  • Das Layout der E-Mail ist an das Corporate Design des Bildungsanbieters anpassbar, der Text lässt sich beliebig und mit dynamischen/personalisierten Feldern ausgestalten.
     
  • Das Öffnen der E-Mail und der Klick auf den Feedback-Button wird getrackt. Die Öffnungs- und Klickraten können über Piwik/Matomo DSGVO-konform ausgewertet werden.
     
  • Ein Abmelde-Link ermöglicht zudem die Austragung aus dem Verteiler.

Der Feedbackbogen wird über das Backend angelegt. Es können verschiedenste Vorlagen erstellt und gepflegt werden. Die Vorlagen werden den Kursen über das Verwaltungsprogramm (itm:MANAGER, KuferSQL) zugeordnet. Neben den typischen Ja/Nein Feldern und Skalawerten stehen vorbelegte Dropdown-Listenfelder, Freitext und Abhängigkeiten zur Verfügung. Es können zudem aus einer Bibliothek von über 1.000 Icons unterstützende und barrierefreie Symbole verwendet werden (Smileys, Daumen hoch, Ampel etc.).

Ihre individuellen Feedback-Formulare sind responsiv gestaltet, so dass sie auch am Smartphone ausgefüllt werden können.

 

Beispiel eines Fragebogens

Beispiel einer Auswertung

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