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Mailautomation und Messaging

Kundenkommunikation - automatisiert, standardisiert

Wertschöpfung ab der ersten Sekunde! Sie sparen Aufwand und Zeit für standardisierte Benachrichtigungen und bewahren gleichzeitig eine aktive Kundenbeziehung, ohne selbst aktiv zu sein. Effizient, verlässlich, DSGVO-konform.

Unsere Mailautomationen sorgen dafür, dass Ihr E-Mail-Versand an eine definierte Empfängergruppe automatisch nach festgelegten Regeln ausgelöst wird. Jeder Kundendatensatz aus Ihrem Verwaltungsprogramm (z. B. itm:MANAGER, KuferSQL), der diesen Kriterien entspricht, erhält die personalisierte E-Mail (oder SMS). So können Sie sogar ganze E-Mail-Kampagnen fahren – auch ohne Newsletter-Tool.

Sie behalten dabei die Übersicht durch ein Versand-Protokoll mit Informationen über die Empfänger und den Versand-Status. Den Absender der Mailautomation legen Sie selbst fest, ob über Ihre eigene Domain oder ein PowerMail-Tool.

  • Weitermeldung zu einem Folgekurs

  • Buchungsbestätigungen

  • Kurserinnerung/Kurshinweise

  • Platz frei-Meldung

  • Promotion- & Rabattaktionen

  • Feeback einholen

Weitermeldung

So einfach wie nie

Die E-Mail enthält einen Link zu einem bereits ausgefüllten Kurswarenkorb, inklusive der User-Daten. Alles, was die Empfänger noch tun müssen, ist, auf „buchen“ zu klicken. So einfach kann Weitermeldung sein – für Sie und Ihre Kund(inn)en!

  • early-access für Folgekurse für bisherige Teilnehmende
  • Freischaltung für die Webseite erfolgt zu einem späteren Zeitpunkt

Beispiel gefällig? Nachdem die vhs Grafing über unsere E-Mailautomation knapp 2.200 E-Mails zur Kursweitermeldung versendet hatte, waren bereits am Folgetag mehr als 700 Buchungen aus dieser Quelle eingegangen. Am Tag 5 stieg die Zahl auf über 1.000. Damit liegt die Konversionsrate dieser E-Mail-Kampagne bei 45% - nach nur fünf Tagen!

Platz frei

Interessierte über frei gewordene Plätze informieren

Wenn Ihre Kurse bereits voll belegt sind und es Einträge in Ihrer Interessenten- bzw. Warteliste gibt, können Sie diese automatisch informieren lassen, sobald Plätze frei werden.

  • Wartelistenanmeldung wird in Buchung umgewandelt
  • beqeuem weitere Informationen hinzufügen, z. B. zum Newsletter-Abo

Ein besonderer Service für Ihre Kundinnen und Kunden.

Aktionen & Promotion

Kundengewinnung mit Rabatten, Gutscheinen und mehr

Mailautomationen lassen sich gewinnbringend für Promotionaktionen einsetzen. Haben Sie schon einmal über folgende Möglichkeiten nachgedacht?

  • Vielbucherprämien
  • Geburtstagsgutscheine
  • Rabatte zu besonderen Anlässen
  • Kundenrückgewinnung

Die Gültigkeitsdauer Ihrer Rabatte lässt sich individuell festlegen. Die Kriterien für die Empfängergruppe legen Sie ebenfalls je nach Anlass fest. Kontaktieren Sie doch wieder Kunden, die seit einem Jahr keine Seminare mehr bei Ihnen gebucht haben und locken Sie diese mit Rabatten. Oder lassen Sie unsere Automation allen Geburtstagskindern einen Gutscheincode versenden.

Sie haben Interesse?

Ihre Daten

Wussten Sie schon, dass Sie ganz einfach und automatisiert ein Kursfeedback erheben können?

Erfragen, erfassen und auswerten! Mit dem Feedback Ihrer Teilnehmenden optimieren Sie die Qualität Ihres Kursangebots.

Mehr zu itm:FEEDBACK