Mailautomation und Messaging
Kundenkommunikation - automatisiert, standardisiert
Wertschöpfung ab der ersten Sekunde! Sie sparen Aufwand und Zeit für standardisierte Benachrichtigungen und bewahren gleichzeitig eine aktive Kundenbeziehung, ohne selbst aktiv zu sein. Effizient, verlässlich, DSGVO-konform.
Unsere Mailautomationen sorgen dafür, dass Ihr E-Mail-Versand an eine definierte Empfängergruppe automatisch nach festgelegten Regeln ausgelöst wird. Jeder Kundendatensatz aus Ihrem Verwaltungsprogramm (z. B. itm:MANAGER, KuferSQL), der diesen Kriterien entspricht, erhält die personalisierte E-Mail.
Sie behalten dabei die Übersicht durch ein Versand-Protokoll mit Informationen über die Empfänger und den Versand-Status. Den Absender der Mailautomation legen Sie selbst fest, ob über Ihre eigene Domain oder ein PowerMail-Tool.
Weitermeldung zu einem Folgekurs
Zugangsdaten für Online-Kurse
Kurserinnerung
Platz frei-Nachricht
Feeback einholen
Die Kurserinnerung weist Teilnehmende eines Kurses darauf hin, dass der gebuchte Kurs in Kürze beginnt und führt die Kursinformationen (z. B. Uhrzeit, Ort) auf. Sie können entscheiden, wie viele Tage vor Kursbeginn die E-Mailautomation versendet werden soll.
- Mit Link zu den Kursdetails
Kosten: 250 € zzgl. MwSt. (inklusive Einrichtung der itm:CONNECT Mailautomation)
Ob Online-, Hybrid- oder Blended-Learning-Kurse - übermitteln Sie die Zugangsdaten automatisch an die Teilnehmenden! Fügen Sie Meeting-ID, Möglichkeiten zur Telefoneinwahl und weitere Infos zur Online-Teilnahme hinzu.
- Link zum virtuellen Raum, Meeting-ID, Telefoneinwahl
Kosten: 250 € zzgl. MwSt.
Die E-Mail enthält einen Link zu einem bereits ausgefüllten Kurswarenkorb, inklusive der User-Daten. Alles, was die Empfänger noch tun müssen, ist, auf „buchen“ zu klicken. So einfach kann Weitermeldung sein – für Sie und Ihre Kund(inn)en!
- early-access für Teilnehmende des Vorgängerkurses (optional). Die Freischaltung für die Webseite erfolgt dann zu einem späteren Zeitpunkt
Kosten: 350 € zzgl. MwSt.
Ihre Kurse sind bereits voll belegt und es gibt Einträge in Ihrer Interessenten- bzw. Warteliste? Lassen Sie diesen automatisch eine Info zukommen, sobald ein Platz frei ist! Die Angeschriebenen können Ihre Wartelistenanmeldung mit einem Klick in eine Buchung umwandeln.
- Mit Link zur direkten Buchungsmöglichkeit
Kosten: 350 € zzgl. MwSt.
Einrichtung und Onboarding
Ihr Weg zur effektiven und standardisierten Kundenkommunikation
Für die Einrichtung Ihrer Mailautomation benötigen wir einen Testkurs. Diesen richten Sie vorab ein und melden fiktive Teilnehmende an. Hinterlegen Sie Ihre eigene E-Mailadresse, damit Sie die Testnachrichten erhalten und prüfen können.
Damit ein Mailversand ausgelöst wird, müssen bestimmte Kriterien erfüllt sein. Diese Kriterien dienen dazu, den Empfängerkreis zu bestimmen und einzugrenzen und den Versandzeitpunkt festzulegen. Wir haben bereits Standardkriterien für jede Art der Mailautomation definiert. Darüber hinaus können Sie aus unseren optionalen Kriterien wählen.
Die Texte in den Mailvorlagen können Sie individuell anpassen. Wir fügen das Logo Ihrer Institution und - je nach Mailautomation - entsprechende Links zu Warenkorb, Kursdetails, virtuellen Meetingräumen, Abmeldung etc. hinzu.
Vor dem Livegang testen wir die Mailautomation anhand des von Ihnen angelegten Testkurses. Wenn alles passt, kann der geregelte Versand starten. Ein Versand-Protokoll mit Informationen zu Empfängern und Versand-Status dient dabei Ihrer Kontrolle.